Внедрение и поддержка экосистемы iiko

Недавно подключили наше кафе к программе iiko через эту компанию, остались очень довольны! Подключение прошло быстро, сотрудница Юкина Анастасия всё подробно объяснила и помогли подобрать систему под наши задачи. Теперь учёт и управление стали гораздо удобнее)) Отдельное спасибо за вежливое и оперативное обслуживание!

Покупали оборудование и лицензии в 2019 году, для 7 торговых точек пекарни Rum-baba в Воронеже, за 6 лет тесного контакта начиная от замены и регистрации ФН, приобретение новых касс и планшетов, наш дорогой менеджер Зоя Каменская ни разу не подвела, все оперативно и в срок, не перестаю убеждаться в компетентности сотрудников и отзывчивости нашего Менеджера! Айко Сервис спасибо за Ваш труд!

Добрый день! Хотели бы выразить огромную благодарность вашей компании. Сервис на высоте, всегда вопросы решаются быстро и внимательно. Техническая служба 👍

А отдельно хотели бы поблагодарить Каменскую Зою! Это не просто сотрудник компании — это супер талантливый специалист, отзывчивая, все задачи решаются почти молниеносно! Хотелось бы отметить её качество — человечность, в наше время обезличенности, у Зои клиентоориентированность на высоте , всем желаем такого мощного менеджера в поддержку!

Сотрудничаем с IIKO уже более года - с самого открытия кафе «Моя Любовь На Первом Этаже» в городе Фрязино. Рассматривали различные варианты систем автоматизации, но из практики взаимодействия с коллегам из IIKO делаем вывод, что выбор был абсолютно правильным.

Компания внимательно следит за новыми трендами, потребностями клиентов в автоматизации и всегда готова предложить решение, а иногда и несколько.

Очень повезло нам с личным менеджером (Зоя Каминская), который практически 24*7 готов оказывать поддержку, подробно консультировать по имеющимся у компании решениям и включаться в решение экстренных вопросов (даже в нерабочее время), которые частенько возникают у новичков в таком очень операционно непростом бизнесе, как общепит.

Иногда возникают проблемы со временем решения вопросов через общую техподдержку, но это решаемо, если быть более назойливым, детальным и конкретным с ребятами из техподдержки, оперативно отвечать на их уточняющие проблему вопросы. Опять же, если совсем не получается, всегда выручает звонок личному менеджеру.

Если вы решили заняться автоматизацией в общепите, а тем более, если у вас нет опыта в ресторанном бизнесе, крайне рекомендую обзавестись таким надёжным партнёром, как команда IIKO.

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с командой профессионалов при выборе и внедрении системы автоматизации iiko для нашего ресторана. Профессионализм Анастасии Юкиной впечатлил с первой встречи. Она детально разобралась в особенностях нашего бизнеса и предложила оптимальное решение, которое максимально соответствовало нашим потребностям. Особую благодарность хочу выразить инженеру Александру, который продемонстрировал высочайший уровень технической экспертизы. Именно Александр профессионально справился со всеми сложными техническими задачами, включая:
- Полную настройку интеграции с системами ЕГАИС и Честный знак
- Оперативное решение возникающих технических проблем
- Качественную адаптацию всех процессов работы с маркированными товарами
- Эффективную настройку параметров системы под наши требования

Благодаря компетентности Александра мы смогли:

- Быстро наладить работу с алкогольной продукцией через ЕГАИС
- Успешно внедрить систему маркировки Честный знак
- Избежать типичных ошибок при интеграции
- Получить подробные инструкции по работе с новыми системами

В процессе основной работы команда показала себя с лучшей стороны. Анастасия и Александр:

- Провели качественное обучение персонала
- Помогли с настройкой всех параметров системы
- Обеспечили постоянную поддержку на всех этапах внедрения

Особенно хочу отметить следующие аспекты работы:

- Внимательность к деталям – команда учла все наши пожелания
- Четкость в коммуникации – все обсуждения были структурированными
- Оперативность в решении вопросов
- Глубокие знания продукта и сопутствующих систем

Отдельно хочу подчеркнуть клиентоориентированность специалистов. Они не просто выполнили свою работу, а стали нашими надежными партнерами, готовыми помочь в любой ситуации.

Инженер Александр проявил себя как настоящий профессионал в сложных технических вопросах, а менеджер Анастасия обеспечила грамотное сопровождение проекта.

Рекомендую Анастасию Юкину и Александра как высококвалифицированных специалистов, способных найти индивидуальный подход к каждому клиенту и предложить оптимальное решение для автоматизации ресторанного бизнеса, включая сложные интеграции с государственными системами.

Работа с такой профессиональной командой – это гарантия успешного внедрения системы и достижения поставленных бизнес-целей.

Как основатель Food Tech Сколково и человек, посвятивший долгие годы ресторанному бизнесу и индустрии общественного питания, я с уверенностью могу сказать: iiko service – это лучшее решение, с которым мне довелось работать. За годы работы я видел множество различных систем автоматизации, но ни одна из них не сравнится с iiko по уровню удобства, функциональности и, что немаловажно, по качеству поддержки. iiko service не просто автоматизирует процессы – он оптимизирует их, делая управление бизнесом более эффективным и прозрачным.Особенно хочется отметить интуитивно понятный интерфейс, который позволяет быстро освоить систему и начать получать результаты. Адаптивность iiko под различные форматы заведений – еще одно неоспоримое преимущество.Работать с iiko service – это не просто удобно, это приятно. Чувствуется, что команда разработчиков вложила душу в свой продукт, и это не может не отразиться на конечном результате. Я рекомендую iiko service всем, кто стремится к развитию и успеху в ресторанном бизнесе.

Отличный сервис! Отправляем заявки через телеграм бот или звоним по телефону в любое время суток и оперативно получаем решение вопроса. С этой задачей справляется любой сотрудник зала. Благодарим за отличную работу🧡