На вебинаре обсудим
-
01
Почему большинство программ лояльности не приносит результата
Разберем, почему скидки перестают работать, а программа лояльности часто остается просто набором бонусов без влияния на повторные продажи. -
02
Что нужно ресторану для старта: карты, бонусы, акции или кэшбэк?
Покажем минимальный набор инструментов, который действительно работает для небольших заведений, без лишних расходов и сложных внедрений. -
03
Как избежать штрафов за авторизацию гостей и что изменилось в законодательстве
Расскажем, какие способы авторизации больше нельзя использовать, какие альтернативы разрешены и что необходимо проверить уже сейчас. -
04
Как заменить дорогие SMS новым каналом общения с гостями
Покажем приложение ТутЕм, которое позволяет использовать push-уведомления, хранить карты гостей и поддерживать связь без собственного мобильного приложения. -
05
Как самостоятельно запустить программу лояльности в iikoWeb
В прямом эфире настроим систему для действующего заведения: создадим карту гостя, выберем механику вознаграждения и запустим первую маркетинговую акцию.
Кому будет полезно
-
01
Собственникам ресторанов
Тем, кто управляет одним заведением или сетью до 20 точек на iiko и хочет запустить собственную программу лояльности, увеличить выручку и количество повторных визитов, а также начать системно работать с базой гостей.
-
02
Управляющим
Тем, кто отвечает за выручку и возврат гостей в отдельном заведении или небольшой сети, но пока использует скидки и акции бессистемно либо только планирует внедрить программу лояльности.
-
03
Менеджерам и администраторам ресторана
Тем, кому предстоит самостоятельно настроить программу лояльности в iikoWeb, запустить карты, бонусы и акции, а затем организовать работу с ними внутри заведения.
Спикеры вебинара
- Владелец продукта «Лояльность и маркетинг» в iiko.
- Более 6 лет разрабатывает IT-продукты для маркетинга и продаж.
- Опыт работы в FoodTech, B2C и B2B2C.
- Эксперт по системам лояльности и продуктовому комплаенсу.
- Отвечает за развитие продукта «Лояльность и маркетинг» в iiko.
- какие механики лояльности действительно работают;
- как быстро запустить программу в iiko;
- как использовать новый канал коммуникации с гостями;
- как избежать типичных ошибок при запуске.
- Руководитель сервисного направления по работе с клиентами в компании iiko Service
- Более 11 лет опыта в управлении проектами в HoReCa.
- Управляю сервисными службами на всех этапах от продажи и внедрения до настройки бизнес-процессов, интеграций и обучения управленческого персонала.
- Спикер RUVIERA Hotel Business Week и Завтрака Шефа.
- Преподаватель Novikov School.
- Эксперт по масштабированию ресторанных сетей.
- Microsoft Certified Professional.
Юлия Евмененко
Мой опыт
На вебинаре расскажу о том, как:
Зоя Каменская
Мой опыт:
После вебинара вы получите
-
Понимание, какая механика подойдет вашему заведению
Разберетесь, какие инструменты действительно работают для кофеен, ресторанов, баров и небольших сетей — и как использовать их для роста повторных визитов.
-
Готовый алгоритм запуска в iikoWeb
Увидите весь процесс на примере действующего заведения — от настройки системы и создания карты гостя до запуска первой акции — и сможете повторить его самостоятельно.
-
Понимание новых требований законодательства
Узнаете, какие способы регистрации и авторизации гостей соответствуют новым требованиям и что необходимо проверить, чтобы снизить риск штрафов.
-
Новый канал коммуникации с гостями
Разберетесь, как использовать приложение «ТутЕм» и push-уведомления вместо дорогих SMS, хранить электронные карты и сохранять контакт с гостем после визита.
