-
лет на рынке автоматизации
ресторанного бизнеса -
заведений обслуживает
iiko Service прямо сейчас -
обращений было решено
нашей технической поддержкой в 2025 году -
средняя оценка качества
работы iiko Service
Почему нам доверяют 8 000+ заведений
-
Удобные каналы связи
Приложение «Помощник», Telegram-бот, телефон, email
-
1 минута
Среднее время ответа на заявку в чате
-
28 минут
Среднее время решения заявки
-
24/7 на связи
На связи без выходных и праздников
-
Безлимитное количество обращений в техподдержку
-
Помощь в подключении интеграционных решений и агрегаторов
-
Поддержка ИИ с чат-ботом iiko_Boris
Бот ответит на ваши вопросы, поможет разобраться с функционалом и подскажет, как использовать разные возможности iiko
Наши клиенты получают бесплатно
Приложение Помощник
Мобильное приложение «Помощник» позволяет решать технические вопросы — так же быстро, как переписываться в мессенджере.
Бот технической поддержки
Не нужно звонить или писать письма — просто напишите в нашего бота.
Операторы поддержки получают заявку мгновенно и реагируют в среднем за 1 минуту.
Сервис Отзовик
Узнайте, что думают гости о Вашем заведении,
и повысьте качество и уровень обслуживания!
Сервис позволяет гостям оставлять отзывы через QR-код, размещенный на чеке.
Не просто поддержка, а команда, обеспечивающая бесперебойную работу вашего заведения 24/7
Обслуживаем все форматы заведений общепита
Часто задаваемые вопросы
-
Как стать клиентом технической поддержки iiko Service?
Стать клиентом технической поддержки iiko в Москве очень просто:
У вас уже есть iiko?
Обратитесь к своему менеджеру или заполните форму на сайте iikoservice.ru, чтобы подключить техническую поддержку. Мы предложим подходящий тариф: Start, Pro или Enterprise — в зависимости от потребностей вашего ресторана.
Вы только планируете автоматизацию?
Мы поможем выбрать систему iiko под формат заведения, подключим оборудование, настроим кассы, ЕГАИС, доставку и CRM — и возьмем обслуживание на себя.
Поддержка доступна как новым ресторанам, так и действующим. Мы работаем по всей России, подключаем удаленно и быстро реагируем на обращения.
-
Что входит в услуги технической поддержки iiko?
Компания iiko Service оказывает полный спектр услуг по технической поддержке iiko, в который входят:
- установка обновлений;
- помощь при блокирующих инцидентах;
- консультации по использованию ПО;
- приём заявок на доработку;
- сервис «Отзовик»;
- приложение «Помощник».
Мы быстро реагируем на заявки и решаем любые технические вопросы в среднем за 28 минут. Узнать больше о возможностях сервиса можно на сайте или заказав консультацию — через форму заявки или по телефону.
-
Как обратиться в техническую поддержку iiko?
Наша служба поддержки доступна 24/7 и готова помочь с любыми вопросами, связанными с работой программы. Вы можете обратиться в поддержку несколькими способами: через мобильное приложение «Помощник», Telegram-бот, телефон или email. Специалисты в Москве быстро реагируют на запросы, исправляют ошибки, консультируют сотрудников, помогают в подключении внешних решений и решают другие технические задачи, обеспечивая стабильную и бесперебойную работу вашего ресторана, бара или кафе.
-
Сколько стоит обращение в техническую поддержку?
Обращение в техническую поддержку входит в стоимость обслуживания по вашему тарифу. Для клиентов на тарифе iikoCloud доступна базовая помощь. Расширенная поддержка с удаленным подключением и настройкой доступна на тарифах iiko Service technical support Start, Pro и Enterprise. Стоимость обслуживания от 4000 руб. за автоматизированное рабочее место (АРМ).
-
Что даёт техническая поддержка iiko Service для общепита?
Техническая поддержка iiko Service — это надёжная помощь вашему ресторану, кафе, бару или столовой в решении любых технических задач. Мы работаем с системой автоматизации iiko и обеспечиваем: быстрое подключение и настройку периферийного оборудования, новой или дополнительной кассы, киоска самообслуживания; устранение сбоев в работе iikoOffice, iikoFront, iikoWeb; подключение и настройку ЕГАИС, Честного ЗНАКа, эквайринга, iikoDelivery, iikoKitchen, iikoDashboard, iikoWaiter и тд; консультации по работе с меню, скидками, отчетами, схемой зала и программами лояльности. Благодаря оперативной связи и профессиональной поддержке любые вопросы решаются быстрее.
