Техподдержка айко от официального дилера

Заявка в TG-бот

Техническая поддержка iiko

С нами можно связаться:

По телефону:
8 (495) 023 65 90

По почте:
support@iiko.ru

Через TG-бот:

Также вы можете воспользоваться онлайн-чатом
с ИИ на сайте

Скачать прайс-лист на разовые услуги

Видео-инструкция по использованию TG-бота

https://t.me/iikoservicesupport_bot

Тарифы технической поддержки по договору

iiko_Boris

Задать вопрос по iiko ИИ

Скачать договор-оферту на техподдержку

Выберите количество касс

Базовая iikoCloud

iikoService technical support Pro

iikoService technical support Enterprise

Помощь при блокирующих инцидентах*

Все каналы связи

Включена в стоимость тарифа iikoCloud

В течение рабочего дня

В течение 4 часов

1 раз в месяц

2 раза в месяц

Не более 4 часов

Не более 3 часов

Не более 1 часа

Не более 30 минут

E-mail

Прием заявок на доработку

Сервис «Отзовик»

Ежемесячная плата
для одного ресторана

Срок выезда к заказчику***

Бесплатные выезды к заказчику для решения проблемы**

Гарантированный срок решения блокирующих инцидентов

Гарантированный срок ответа на заявку

Консультации по использованию ПО

Прием обращений

Установка обновлений

Купить

* Блокирующих инцидент - ошибки, приводящие к невозможности работы с ПО iiko, а также препятствующие надлежащему исполнению взаиморасчетов. Отсутствует возможность применения обходных действий, позволяющих продолжить работу торгового предприятия Заказчика с ПО iiko.

** Специалист выезжает на объект заказчика с целью устранения проблемы, вызванной ошибкой в ПО iiko.

*** Выезды осуществляются в городах: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Хабаровск

Обеспечим бесперебойную работу заведения 24/7

Ваши заявки имеют повышенный приоритет в отличие от клиентов, у которых отсутствует техподдержка

Удобные способы отправки заявки: по телефону, по электронной почте, через TG-бот.
Неограниченное количество обращений в поддержку.
Быстро реагирование.
Через TG-бот скорость ответа -
в среднем 1 минута.
Персональный сервисный инженер и аккаунт-менеджер для сетевых клиентов. Консультации по работе с iikoOffice, iikoChain, iikoWeb.
Собственная команда
разработки.
Помощь в подключении интеграционных решений.
Быстрый запуск интеграции с агрегаторами: Яндекс Еда, Cooper.
Поддержка API.
Собственный отдел АСЦ.
Сообщим об окончании срока ФН и ОФД, а также о предстоящей замене или обновление прошивки ККТ.
Кастомизация индивидуальных шаблонов-чеков.
Собственная команда
СКС, СВН, СКУД.
Отзовик
Сервис для сбора отзывов
гостей через QR код на чеке.

Требуется техническая
поддержка iiko?

Возьмем на себя установку обновлений, решение инцидентов, проконсультируем по использованию ПО и т.д.

Даю согласие на обработку персональных данных и получение информационных и маркетинговых коммуникаций в соответствии с условиями и Политикой обработки персональных данных