Нажимая кнопку «ОТПРАВИТЬ», вы даете согласие
на обработку своих персональных данных
на обработку своих персональных данных
Техническая поддержка iiko
С нами можно связаться:
По телефонам:
8 (800) 555 10 63
8 (495) 023 65 90
По почте:
support@iiko.ru
Телеграмм бот:
@iikoservicesupport_bot
По телефонам:
8 (800) 555 10 63
8 (495) 023 65 90
По почте:
support@iiko.ru
Телеграмм бот:
@iikoservicesupport_bot
Тарифы технической поддержки по договору
Базовая iikoCloud
iikoService technical support Pro
iikoService technical support Enterprise
Установка обновлений
Помощь при блокирующих инцидентах*
Прием обращений
E-mail
Все каналы связи
Все каналы связи
Консультации по использованию ПО
Прием заявок на доработку
Гарантированный срок ответа на заявку
Не более 1 часа
Не более 30 минут
Гарантированный срок решения блокирующих инцидентов
Не более 4 часов
Не более 3 часов
Бесплатные выезды к заказчику для решения проблемы**
1 в месяц
2 в месяц
Срок выезда к заказчику***
В течение рабочего дня
В течение 4 часов
Предоставление подменного оборудования****
За дополнительную плату
За дополнительную плату
Ежемесячная плата для одного ресторана
Включена в стоимость тарифа iikoCloud
3010 р.
за кассу,
2-3 кассы доп скидка 25%,
4-5 кассы доп скидка 40%*****
за кассу,
2-3 кассы доп скидка 25%,
4-5 кассы доп скидка 40%*****
3410 р.
за кассу,
2-3 кассы доп скидка 25%,
4-5 кассы доп скидка 40%*****
за кассу,
2-3 кассы доп скидка 25%,
4-5 кассы доп скидка 40%*****
* Блокирующих инцидент - ошибки, приводящие к невозможности работы с ПО iiko, а также препятствующие надлежащему исполнению взаиморасчетов. Отсутствует возможность применения обходных действий, позволяющих продолжить работу торгового предприятия Заказчика с ПО iiko.
** Специалист выезжает на объект заказчика с целью устранения проблемы, вызванной ошибкой в ПО iiko.
*** Выезды осуществляются в городах: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Хабаровск
**** В подменное оборудование предоставляются моноблоки, на время ремонта сломавшегося моноблока.
***** 6 и более касс тарифицируются по 1600р за каждую кассу.
** Специалист выезжает на объект заказчика с целью устранения проблемы, вызванной ошибкой в ПО iiko.
*** Выезды осуществляются в городах: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Хабаровск
**** В подменное оборудование предоставляются моноблоки, на время ремонта сломавшегося моноблока.
***** 6 и более касс тарифицируются по 1600р за каждую кассу.
Услуги по работе с ККТ
Замена ФН
2000 р.
Регистрация в ИФНС
2000 р.
Снятие с учета
2000 р.
Обновление внутреннего ПО
2000 р.
без учета стоимости лицензии Атол
Атол обновление с платформы 2.5
6500 р.
Атол обновление платформы 5
5000 р.
Обновление ККТ Штрих
6500 р.
Выезд в пределах МКАД
2000 р.
Выезд за МКАД (до 15 км)
3000 р.
ОФД 1 день
16,5 р
ОФД 1 месяц
289 р.
ОФД 3 месяца
890 р.
ОФД 12 месяцев
2800 р.
ОФД 15 месяцев
3000 р.
ОФД 36 месяцев
6000 р.
Диагностика ФР по истечению гарантийного
срока (без проведения ремонта)
срока (без проведения ремонта)
500 р.
Мелкий ремонт не требующий замены модулей (диагностика, чистка, продувка)
500 р. + зип
Средний ремонт (диагностика, замена 1 модуля, автоотрез, ТПГ, корпус, валики)
1500 р. + зип
Капитальный ремонт (диагностика, замена системной платы, модулей после залития, КЗ)
2500 р. + зип
Купить пакет технической поддержки "Support Pro"
Нажимая кнопку «ОТПРАВИТЬ», вы даете согласие
на обработку своих персональных данных
на обработку своих персональных данных
Купить пакет технической поддержки "Support Enterprise"
Нажимая кнопку «ОТПРАВИТЬ», вы даете согласие
на обработку своих персональных данных
на обработку своих персональных данных
Требуется техническая поддержка iiko? Возьмем на себя установку обновлений, решение инцидентов, проконсультируем по использованию ПО и т.д. |